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以售后服務(wù)為主的企業(yè),工單量大且都需要上門服務(wù),公司往往需要配好幾個(gè)甚至十幾個(gè)調(diào)度人員。但是人工調(diào)度往往效率低,且工作量分配不均衡,分配不合理等現(xiàn)象……