解決方案
PRODUCT&SOLUTION
IT行業(yè)數(shù)字化解決方案
分銷批發(fā)企業(yè)
連鎖零售、電子商務(wù)企業(yè)
行業(yè)銷售、設(shè)備集成企業(yè)
設(shè)備租賃、維修服務(wù)企業(yè)
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通過快普的呼叫中心系統(tǒng)搭建自己的電話呼叫中心,實(shí)現(xiàn)來電自動彈屏、顯示客戶歷史服務(wù)資料、當(dāng)前服務(wù)狀態(tài),進(jìn)行快速服務(wù)受理、派工。通過快普服務(wù)通微信平臺,幫助企業(yè)搭建自己的客戶在線叫修服務(wù)平臺,讓用戶加入企業(yè)微信公眾號,實(shí)現(xiàn)手機(jī)二維碼掃描報修、手機(jī)在線服務(wù)進(jìn)度跟進(jìn)、在線服務(wù)評價、常見故障查詢、最新產(chǎn)品及解決方案推送等,真正提升客戶的服務(wù)體驗(yàn),增強(qiáng)客戶的粘性,提升客戶滿意度。通過快普提醒中心,實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)全過程跟蹤提醒:維保到期、零配件更換預(yù)警、配件庫存不足報警等;