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目前服務行業(yè)的公司通常會包含了銷售服務、維保售后服務、租賃服務等多種業(yè)務模式合一，面向目標客戶提供整體服務支持。該模式公司常見于IT設備、OA辦公設備、金融機具、醫(yī)療器械等行業(yè)的應用，企業(yè)通常同時會有銷售部、技術部、服務調(diào)度、庫管等多個部門配合，圍繞設備相關提供整體解決方案。
　　這種包以服務為主的企業(yè)，大多圍繞客戶需求開展業(yè)務，提供靈活多變的整體方案，如整機租賃、設備維保服務、單項維修服務等。該行業(yè)的客戶普遍忠誠度不高，合作商家可替換性太強。服務質(zhì)量、服務效率、服務體驗成為商家競爭的三大因素。
　　服務是OA行業(yè)的核心業(yè)務，是管理的重點，也是管理的難點，抄表業(yè)務更是行業(yè)發(fā)展趨勢，前兩年很多企業(yè)一直在觀望，但有一部分客戶積極和快普合作，共同探索新的業(yè)務模式，逐步實現(xiàn)了業(yè)務轉(zhuǎn)型?？炱斩嗄陙砻嫦蛉珖鳲A行業(yè)實施了大量企業(yè)，包括各品牌復印機體系、打印機體系及耗材體系等，總結(jié)出現(xiàn)一系列的管理弊端：
　　1、多部門信息化系統(tǒng)各自為營，信息孤島嚴重；
　　2、技術人員外出前所帶備件造成大量退換貨借貨情況，造成庫存混亂；
　　3、調(diào)度臺無效派單，導致錯亂派單、重復派單，嚴重影響服務效率；
　　4、返修貨品的跟蹤不及時，盤點不準確，返修貨品不匹配；
　　5、重復客戶信息造成應收款混亂問題；
　　6、租賃業(yè)務收費計算工作量巨大，不得不增加人員投入計算工作；　
　　7、租賃設備忘記收款，錯過收款時間；
　　8、租賃業(yè)務無法準確核算收入、成本、利潤；
　　9、零配件更換時機、更換頻次、更換原裝或是國產(chǎn)，整體管理難；
　　10、外出工程師服務過程無法實現(xiàn)管控，服務效果也無法得到有效確、整體績效管理難；
　　11、技術知識難以積累沉淀，新人培訓成本增加；
　　12、業(yè)務帳與財務帳分開做造成大量對不上帳；
　　13、流通類產(chǎn)品競爭已白熱化，如何提升企業(yè)整體專業(yè)性實現(xiàn)業(yè)務轉(zhuǎn)型？